5,500円(税込)以上のお買い物で送料無料!※一部地域を除く

返品ポリシー

商品を返品するには

 

返品・交換について

商品の交換(サイズ、色の変更を含みますがこれに限りません)は承っておりません。お品物を返品後改めてご注文お願いいたします。

返品を希望される場合は、商品到着日を含む7日(土・日・祝日含む)以内に、「お問い合わせ」より必要事項を入力いただき送信ください。

返品受付が完了すると確認メールが届きますので確認後にご返送下さい。

返送先は、返品受付メールに記載されている返品センター宛にご返送ください。

ご返送いただいたお品物は弊社基準にて検品確認させていただいたのち、返金手続きを進めさせていただきます。

検品に多少お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご連絡がない場合は受け付けが出来ない場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【返送時のご注意】

配送時には、必ず以下の事項を遵守ください。以下のいずれかでも満たさない返送については返品をお受けできません。

 配送伝票の「品名」欄に荷姿及び受注番号を必ずご記載ください。

 配送伝票に受注番号の記載がない場合、返金にお時間がかかる場合がございます。

 送料元払い(お客様ご負担)にて、ご返送ください。

 必ず段ボール等梱包資材をご利用いただき、送り状は商品のパッケージや化粧箱(靴の箱等)には直接貼らないでください。

 返送時は、メーカータグ、パッケージ(外装)、化粧箱を必ず同封して下さい。

 

返品をお受けできないお品物

以下に該当するお品物は、返品対象外です。 

①一度でも使用した商品

②利用者の責任により傷または汚損が生じた商品

③商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等を有した商品

④セット販売商品の一部

⑤受注生産品

⑥加工希望により、加工対応を行った商品

⑦商品の特性上、返品をお受けできない商品(水着、下着、書籍、ソフトウェアライセンス、食品、飲料等)

⑧パッケージ(外装)を開封した消耗品類、手袋・カット綿・テープ・シーツ・下着類等の衛生用品

⑨別途設置作業の必要な商品

⑩前各号のほか、弊社が当サイト内で返品不可品と明示的に指定する商品

⑪その他弊社が返品を受けることができないと判断する相当の事由を有する商品

返品をお受けできない商品については、お客様へ送料着払いにてお戻しさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

 

返品時の送料について

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様にてご負担いただきます。

国内のみのサービス提供とさせていただいているため、弊社不備の際の海外からの返品対応時も国内においての配送料をお支払いさせていただきます。

 

商品代金のご返金について

【クレジットカード払い】

方法:ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金

時期:基本的には当月相殺。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、翌々月の場合あり

【代金引換】

方法:口座情報をお伺い後、ご希望の金融機関口座へ銀行振込

時期:口座情報をご返信いただいたのち、弊社にて順次作業

【キャリア決済】

方法:口座情報をお伺い後、ご希望の金融機関口座へ銀行振込

時期:口座情報をご返信いただいたのち、弊社にて順次作業

【あと払い(GMOイプシロン)】

方法:お手元に届く請求書に対してお支払い前の場合は請求書の破棄。お支払い後の場合は口座情報をお伺い後、ご希望の金融機関口座へ銀行振込

時期:口座情報をご返信いただいたのち、弊社にて順次作業

上記にかかわらず、初期不良、ご注文との相違、ご配送、その他当社帰責事由(以下「初期不良等」といいます)の返品・交換は商品の到着後30日(土・日・祝日含む)以内であれば承ります。お問い合わせフォームよりお客様相談窓口にお問い合わせください。

初期不良等の事由が認められたときは、良品への交換、または返品をお受けします。なお、良品への交換をご希望頂いた場合も、在庫状況その他やむを得ない事情により承れないことがありますのでご了承ください。この場合、返品として取り扱わせて頂きます。

初期不良等の事由による返品・交換は、商品の返送送料、交換品の送料ともに当社が負担します。